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內容簡介: 博客來博客來書店 如讀者滿意度調查指標中強調了回收率必須達到85%以上，並提出委托第三方進行，以體現公正性。二是確定服務均等化、服務多樣化、服務便捷化、服務規范化以及讀者滿意度等「四化一度」作為《標准》內容編制的原則，在《標准》四個章節的具體指標設計和條文中充分體現出「四化一度」的理念，使《標准》能夠較為全面地反映公共圖書館的服務品質，從而成為一個較為全面的圖書館服務質量管理評估體系。三是把圖書館服務創新轉化為政策法規，把實踐經驗用《標准》固博客來網路書局化下來，形成長效管理形態。如近年來出現的城鄉中心圖書館和總分館制是-個體制機制的服務創新，我們在《標准》中將其作為條文確定下來。
《公共圖書館服務標准》（以下簡稱《標准》）是由國家文化部提出並歸口組織編制的國家標准，具體由上海圖書館負責編制，浙江圖書館和長春圖書館參與編制。
本書可供相關工作人員閱讀參考。
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- 作者： 王世偉 主編
- 出版社：上海社會科學院出版社
- 出版日期：2009/11/01
- 語言：簡體中文
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